ПрофиCRM: Модуль контроля качества звонков для 1С-Битрикс — готовое решение для автоматизации оценки эффективности менеджеров

Специальный модуль для экосистемы 1С-Битрикс, предназначенный для организации системного мониторинга телефонных переговоров. Этот профессиональный инструмент выстраивает полноценный процесс работы отдела контроля качества внутри Битрикс24, используя интеллектуальные смарт-процессы, адаптивные чек-листы и механизмы автоматизации. Внедрение решения гарантирует высочайшую прозрачность всех коммуникаций с клиентами и значительный рост операционной эффективности.

Автоматизированное рабочее место в Битрикс24

Модуль «ПрофиCRM: Контроль качества звонков» представляет собой полностью готовое решение для 1С-Битрикс, созданное для объективной оценки работы менеджеров, последовательного улучшения клиентского сервиса и внедрения системного подхода к управлению качеством. Основанный на встроенных смарт-процессах Битрикс24, он позволяет быстро настроить и организовать всю работу специалистов по оценке, включая конфигурацию чек-листов, запуск автоматизированных сценариев, детальную аналитику и гибкое распределение прав доступа среди сотрудников.

Ключевые возможности и функционал модуля

Модуль расширяет стандартные возможности платформы 1С-Битрикс, предлагая мощный набор функций для автоматизации рутинных задач и глубокого анализа. Интеграция выполняется на уровне API, обеспечивая бесшовную работу с данными о звонках, сделках и контактах. Рассмотрим основные возможности этого решения для Битрикс.

• Автоматическое создание карточек контроля. Система самостоятельно формирует задачи для оценки по всем звонкам менеджеров длительностью более 10 секунд. Звонки короче 30 секунд автоматически помечаются как «Короткий звонок», что оптимизирует рабочую нагрузку оценщиков.
• Гибкие фильтры и настройка процессов. Используйте фильтры по отделам, конкретным сотрудникам или проектам. Настройте роботов, триггеры и бизнес-процессы внутри Битрикс24 для автоматического распределения задач и отправки уведомлений, что исключает «забытые» карточки и обеспечивает дисциплину контроля.
• Настраиваемые чек-листы оценки. Создавайте индивидуальные шаблоны чек-листов, полностью соответствующие стандартам вашей компании. Оценщик вручную анализирует запись разговора, оставляет комментарии, а система автоматически рассчитывает итоговый балл эффективности.
• Глубокая аналитика в BI-конструкторе. Формируйте любые отчеты по качеству коммуникаций: анализируйте данные по контактам, компаниям, этапам сделок, отделам и отдельным менеджерам. Настройте необходимые вам разрезы на основе данных из 1С-Битрикс.
• Гибкая система прав доступа и удаленная работа. Легко настраивайте ограниченные права доступа — сотрудник видит только звонки и оценки, необходимые для работы. Это идеально для привлечения удаленных специалистов из регионов, что снижает затраты и обеспечивает объективность за счет изоляции от основного коллектива. Настройка прав в Битрикс24 занимает считанные минуты.

Преимущества внедрения модуля в Битрикс24

Внедрение готового модуля от «ПрофиCRM» в вашу экосистему 1С-Битрикс приносит конкретные бизнес-выгоды. Это не просто инструмент для контроля, а комплексное решение для роста продаж и качества сервиса. Автоматизация процесса освобождает время руководителей, а аналитика помогает принимать взвешенные кадровые и управленческие решения на основе объективных данных из Битрикс.

Демо-режим	14 дней бесплатного тестирования без обязательств. Идеально для проверки работы с командой или удаленным сотрудником с доступом к реальным сценариям оценки.
Техническая поддержка	Бесплатная помощь на всех этапах: быстрый запуск модуля, консультации по настройке, оперативные ответы на вопросы. Поддержка доступна как в демо-период, так и после покупки решения.
Простота установки	Модуль легко устанавливается в вашу инсталляцию 1С-Битрикс. Интеграция с данными о звонках и CRM происходит на глубоком уровне, обеспечивая единое рабочее пространство.

Как начать использовать модуль контроля качества

Чтобы протестировать все возможности модуля для Битрикс24, достаточно активировать демо-доступ на 14 дней. Это позволит вашей команде оценить удобство интерфейса, гибкость настроек и эффективность автоматизации непосредственно в вашей рабочей среде. Для получения консультации или начала использования готового решения свяжитесь с разработчиком удобным способом.

Контакты для связи: Электронная почта: sale@proficrm.ru, Телефон: +7 495-256-29-09, Сайт: proficrm.ru. Также доступны соцсети и мессенджеры: ВКонтакте, WhatsApp, Telegram, онлайн-чат на сайте.