Модуль интеграции Bitrix с amoCRM: Гибкая синхронизация и автоматизация бизнес-процессов

Представляем профессиональное решение для бесшовной интеграции вашего сайта на платформе 1С-Битрикс с популярной CRM-системой amoCRM. Этот мощный модуль позволяет автоматизировать передачу данных, обеспечивая двустороннее взаимодействие между системами. Настройка синхронизации происходит гибко и может быть запущена по различным событиям: при добавлении или изменении элементов инфоблоков, отправке форм обратной связи, обработке почтовых событий. В результате в amoCRM автоматически создаются и обновляются сделки, контакты, компании, задачи, а также формируется «неразобранное». Расширенные возможности включают передачу товарных позиций, меток аналитики и рекламных кампаний, UTM-меток и данных о странице-источнике.

Ключевые возможности и функционал модуля

Модуль для интеграции Битрикс и amoCRM открывает широкий спектр возможностей для автоматизации рутинных операций. Вы можете самостоятельно внедрить систему и настроить бизнес-процессы под специфику вашей компании. Решение поддерживает работу с несколькими аккаунтами amoCRM одновременно и позволяет создавать множество профилей интеграции для разных инфоблоков, веб-форм и событий. Важной особенностью является реализация двусторонней синхронизации статусов заказов в интернет-магазине 1С-Битрикс и соответствующих им сделок в CRM. Это обеспечивает единую и актуальную картину по всем этапам работы с клиентом.

• Автоматическое создание сущностей в amoCRM: сделки, контакты, компании и задачи формируются на основе событий в Битрикс.
• Работа с дублями: встроенный контроль дубликатов или использование платного API-фильтра amoCRM.
• Гибкая настройка логики: кастомизация процессов через обработчики событий модуля.
• Передача сквозной аналитики: автоматический сбор и передача меток рекламных кампаний из cookies и сессий.
• Отложенная обработка: интеграция через агента для снижения нагрузки на сайт в момент пиковых событий.
• Экспорт исторических данных: возможность выгрузить в CRM ранее созданные элементы инфоблоков и данные из старых форм.

Детализация по сущностям CRM

Рассмотрим подробнее, как модуль для 1С-Битрикс работает с основными объектами amoCRM, обеспечивая глубокую и осмысленную интеграцию.

Сделки

• Создание и обновление сделок при любом событии на сайте.
• Настройка названия, бюджета, воронки, статуса и ответственного.
• Полная синхронизация статусов с заказами в магазине.
• Прикрепление товарных позиций и уникальных примечаний.
• Заполнение кастомных полей всех типов (список, чекбокс и др.).

Контакты и компании

• Создание и обновление карточек контактов и компаний.
• Заполнение стандартных полей (имя, телефон, email) и пользовательских.
• Добавление тегов и группированных примечаний.
• Контроль дубликатов по выбранным стратегиям.

«Неразобранное» и задачи

Модуль позволяет направлять новые контакты, компании и сделки в «неразобранное» для последующей ручной обработки менеджерами. Для задач доступна настройка привязки к сущности, типа, текста и дедлайна, что делает работу с поручениями в amoCRM удобной и структурированной.

Сравнение функционала модулей интеграции

Функция	Базовый модуль	Модуль для магазинов
Синхронизация сделок и контактов	Да	Да
Передача товаров из заказов	Базовая	Расширенная
Синхронизация покупателей и каталогов	Нет	Да
Двусторонняя синхронизация статусов	Да	Да
Работа с несколькими аккаунтами amoCRM	Да	Да

Примеры практического применения

Решение от сертифицированного партнера amoCRM идеально подходит для автоматизации типовых сценариев. Например, при оформлении заказа в интернет-магазине на 1С-Битрикс в CRM автоматически создается сделка с привязанными товарами и контактом покупателя. Изменение статуса заказа мгновенно отражается на статусе сделки, и наоборот. Заполнение формы обратной связи может инициировать создание контакта и задачи для менеджера, а регистрация на сайте — создание лида с метками рекламной кампании. Такая глубокая интеграция существенно повышает эффективность отдела продаж и маркетинга.

Начало работы и поддержка

Внедрение модуля интеграции Битрикс с amoCRM не требует глубоких технических знаний. Предоставляется полная документация с примерами, включая настройку интеграции форм и обработку заказов. Новым пользователям мы предлагаем бесплатную помощь в настройке первых подключений и профилей. Решение обладает встроенным логированием, оповещением об ошибках и полностью переведено на английский язык. Для реализации более сложных сценариев, связанных с синхронизацией каталогов товаров и покупок, разработан отдельный специализированный модуль для интернет-магазинов.